{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

雙11💥髮品專區任你挑75折起 滿千免運,滿額贈好禮🛒

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Days
:
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Hours
:
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Minutes
:
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Seconds

歡迎加入養髮研究所

在養髮的旅程中,我們將會員制度再升級,期待與您一起成為髮量富翁。

每一個加入的您都是養髮研究員,
隨著消費金額的累積,會員等級會越升越快,
享有的各種專屬回饋優惠也只會越來越多,
快加入會員,一起享有每筆訂單點數最高回饋5%,現金折抵直接無上限!

【 研究員分級辦法 】

系統會累計您在官網的消費金額來進行會員等級調整,當累積金額達到升級指定門檻,系統將於付款完畢後隔日凌晨依照升級條件調整會員等級。
 

會員期間為12個月,起算日從會員升級生效當日開始計算,會籍到期後,則會依照目前年度累積消費來重新調整會員等級。

若未達升級門檻,當年度累計消費金額將重新計算。

 

註1:實際消費金額以官網每筆購物車之(扣除運費後)訂單金額結算。
註2:若取消訂單退款後累計金額未到等級門檻,將依實際累積消費金額,調整為相對應的會員分級。
註3:取貨付款訂單,將於付款後3個工作天內列入累積消費金額的會員等級。

\養髮學長姐回購優惠/

【好評您說了算】

給予已完成訂單五星評價,隨即發送50元購物金,30天內使用完畢。

👉填寫好評來這裡

 

【推薦親友一起養髮】

成功推薦一位家人朋友加入會員,同時取貨付款完成首筆訂單,就能獲得 100元購物金,可於30天內使用。

👉邀請好友來這裡

【 會員制度 Q&A 】

Q1:加入會員優惠有使用限制嗎?
A1:購物金僅可和官網一般活動併用,恕無法與團購優惠併用,使用期限30天。
 

Q2:要怎麼知道自己的等級,差多少金額可以升級?
A2:會員登入後可於個人資料顯示會員等級,以及距下一會員等級所需的消費金額。
 

Q3:可以轉讓、合併家人朋友的累積消費金額和購物金嗎?
A3:購物金回饋須以同一位會員實際累積消費金額計算,不得轉讓、合併不同會員間的購物金、優惠券等相關會員優惠福利。
※不同的帳號無法協助合併累積金額,請於註冊會員時留意訂購帳號資訊。
 

Q4:會員資格會一直維持嗎?
A4:會員資格將以年度累計消費金額來計算,若於會籍(12個月)到期前消費滿指定續會條件,即可延續會員資格與優惠一年。
 

Q5:會員現金點數何時會匯入到會員帳號?
A5:於官網消費完成後,系統會立即匯入至會員帳號,如需查詢目前可使用的現金點數,請至『 會員專區 』 > 『 商店購物金 』 即可查閱。
 

Q6:生日購物金有期限嗎?過期怎麼辦?
A6:生日禮金將於生日當天系統自動匯入,有效期限為發送日起算30天,如沒使用完導致過期,恕不補發。
 

Q7:點數&購物金有使用期限嗎?
A7:點數使用無使用期限,購物金有效期限為發送日起算30-60天,如沒使用完導致過期,恕不補發。
 

Q8:我要如何得知我有多少點數? 
A8:請至『我的帳戶』 > 『會員點數』查看。

 

Q9:會員制度跟優惠會調整嗎?
A9:罌粟狂想poppy21保有修改、變更或暫停會員活動之權利,會員相關制度及活動之修改、調整等採用「不溯及既往原則」,並將得隨時補充公告之。

購買須知

01 關於會員

1-1 如何加入會員,查詢會員等級?

點擊頁面右上角「人物」(我的帳戶)
▶ 推薦輸入手機號碼及姓名密碼註冊會員 
▶ 加入會員查看我的等級優惠(按鈕連結)

※ 建議選擇【手機號碼】註冊,方便查詢訂單和會員優惠最便利。

 

1-2  加入會員有什麼福利?

加入會員後可享有會員優惠價,並累積消費金額會員升級,
最高300元生日禮金與5%購物金回饋

👉會員福利制度

※ 不同會員的購物回饋無法合併,請確認為登入會員狀態下訂購商品,享有完整購物回饋。

 

1-3  如何查詢訂單?

點擊頁面右上角「人物」,進入會員資料後,點擊【 訂單 】,就能查詢訂單歷史紀錄囉!

02. 購物金點數

2-1 如何取得購物金?

加入會員,訂單付款完成,可享最高每筆金額5%回饋點數,一點即可折抵一元,金額折抵無上限,
購物金須於下次訂購使用,金額折抵訂單10%。

👉詳情見會員福利制度

 

2-2 如何使用購物金?

選購至 🛒購物車結帳
▶訂單資訊輸入欲使用的購物金
▶選取套用購物金
▶確認最後結帳金額

※ 取消訂單及退貨後,訂單回饋之購物金將會取消,若已用於下筆訂單使用,將會從退款金額扣除。

※ 團購商品 已為優惠價,恕無法使用購物金與官網一般優惠。

03 訂購問題

3-1 訂購流程 & 可寄送地區

▏台灣 🚛 訂購

選購商品至購物車▶ 購物車選擇送貨方式和付款方式▶ 確認購物車金額▶ 填寫收件資訊,即可訂購成功。

 

▏海外 ✈ 訂購

可配送至亞洲(含香港、澳門,不包含其餘大陸地區)、歐洲、北美洲、並提供Master Card、VISA、JCB信用卡付款

 

3-2 國際運費如何計算?

將依包裹重量、配送國家而定,以實際結帳時所顯示之運費為主。
※各國進口關稅標準不同不含在內,須自行詳閱各國規定。若領取包裹時貴國欲收商品之關稅,需買家自行支付。
3-3  想訂購更多、開團購會有額外多入組優惠嗎?

欲大量訂購的數量優惠方案不在官網,歡迎與我們Line客服聯繫詢問,將有專員為您服務提供大量購折扣  ▶ Poppy21罌粟狂想 官方LINE

 

3-4 加價購商品可以使用優惠嗎?

加價購商品本身已屬於優惠價格,故不適用其他優惠活動。

 

3-5 優惠券和推薦代碼可以同時使用嗎?

單筆訂單限用一項優惠券或推薦代碼,不同活動無法合併使用。

 

3-6  可選擇的付款與送貨方式?

▏台灣 ▹
Poppy21提供信用卡付款(超商取貨或宅配)、超商取貨付款、宅配貨到付款、匯款宅配,將委由便利袋物流配送;台灣離島委由中華郵政配送。

▏海外 ▹
Poppy21提供Master Card、VISA、JCB信用卡付款,香港委由好馬吉物流進行配送。
3-7 為何顯示信用卡交易失敗?

請先確認是否為Master Card / VISA / JCB信用卡,以及信用卡到期日,並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購,若重複失敗,請聯繫發卡銀行詢問,或選擇其他付款方式。

 

3-8  訂購後如何修改訂單?

訂單出貨前,欲修改訂購品項、收件人資料,請聯繫 ▶ Poppy21官方LINE

 

3-9  我已經訂購,商品多久送達?

訂購後將於2~3個工作天出貨,出貨後約3-5日內送達指定收件地址,連假或優惠期間出貨量增長,須依照物流運能時間配送,如需詢問進度可至Poppy21 Line詢問 ▶ Poppy21官方LINE

※ 海外配送下單後3-5個工作天內出貨,寄送時間預計為1~2週。

※ 訂單若含預購商品出貨時間講以官網產品頁標示為準,建議與預購商品分開下單。

 

3-10 可以用手機載具和統編嗎?

選購商品至 購物車下方
▶ 選擇發票類型
▶ 提供「雲端發票」、「捐贈發票」、「公司戶發票」
▶ 輸入發票資訊完成訂購。

※ 為因應政府無紙化政策,Poppy21採電子式發票,訂購出貨後3個工作天可於信箱內查收電子發票。


3-11  忘記會員密碼怎麼辦?

到官網右上角「人物」
▶   點擊「忘記密碼?」
▶  填寫註冊用電子郵件或手機
▶  重設密碼之連結將會寄送至手機簡訊或電子郵件
▶  重新設定密碼(連結)。

※ 若忘記註冊時的帳號是電話或信箱 可至Poppy21官方LINE查詢

 

3-12  一定要是會員才能購買嗎?

購買商品可以訪客身分購買,訂購時請填寫正確收件資訊  ( 見下方訂購問題說明 ),購買後系統會發送『訂單通知』和『設立帳戶邀請信』到您填寫的信箱。
( 建議直接點選連結開立帳戶,開立成功後系統將會把購物金歸戶到會員帳號內。) 

 

3-13  還沒加入會員,先訂購了產品,那該如何查詢訂單?

訪客訂購者後電子郵件將收到訂單通知,若需要查詢出貨進度,可至官網登錄會員頁面點擊「忘記密碼?」,輸入訂購時留下的電子郵件,設定密碼加入會員,即可自行查詢出貨進度。

▶ 或直接由Poppy21官方LINE客服協助您

 

3-14  如何修改會員資料?

欲修改會員資料,可直接於登錄會員狀態下,點擊右上角「人物」進入個人資料資訊修改,及手機號碼綁定。

04 售後服務

訂購人收到商品後享七天鑑賞期,鑑賞非試用期。

 

4-1 如何辦理退換貨?
訂購人於商品到貨次日起7天內發現有寄送錯誤、瑕疵的商品,請連絡客服 Poppy21官方LINE ,由專人替您服務。

※退貨商品與盒裝外觀若刮傷、破損、塗寫文字,可能會影響退貨權利
※訂購人以國際航空客運方式送至海外地區,出境後恕無受理。


4-2 退換貨申請方式
請於週一至週五09:00~12:00;13:00~18:00,直接聯繫客服人員。
客服信箱:poppy@poppy.com.tw
Line@ ID:@poppy21tw
客服專線:(02)7755-0010

 

👉詳細退換貨資訊