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每一個加入的您都是養髮研究員,
隨著消費金額的累積,會員等級會越升越快,
享有的各種專屬回饋優惠也只會越來越多,
快加入會員,一起享有每筆訂單點數最高回饋5%,現金折抵直接無上限!
系統會累計您在官網的消費金額來進行會員等級調整,當累積金額達到升級指定門檻,系統將於付款完畢後隔日凌晨依照升級條件調整會員等級。
會員期間為12個月,起算日從會員升級生效當日開始計算,會籍到期後,則會依照目前年度累積消費來重新調整會員等級。
若未達升級門檻,當年度累計消費金額將重新計算。
註1:實際消費金額以官網每筆購物車之(扣除運費後)訂單金額結算。
註2:若取消訂單退款後累計金額未到等級門檻,將依實際累積消費金額,調整為相對應的會員分級。
註3:取貨付款訂單,將於付款後3個工作天內列入累積消費金額的會員等級。
Q1:加入會員優惠有使用限制嗎?
A1:購物金僅可和官網一般活動併用,恕無法與團購優惠併用,使用期限30天。
Q2:要怎麼知道自己的等級,差多少金額可以升級?
A2:會員登入後可於個人資料顯示會員等級,以及距下一會員等級所需的消費金額。
Q3:可以轉讓、合併家人朋友的累積消費金額和購物金嗎?
A3:購物金回饋須以同一位會員實際累積消費金額計算,不得轉讓、合併不同會員間的購物金、優惠券等相關會員優惠福利。
※不同的帳號無法協助合併累積金額,請於註冊會員時留意訂購帳號資訊。
Q4:會員資格會一直維持嗎?
A4:會員資格將以年度累計消費金額來計算,若於會籍(12個月)到期前消費滿指定續會條件,即可延續會員資格與優惠一年。
Q5:會員現金點數何時會匯入到會員帳號?
A5:於官網消費完成後,系統會立即匯入至會員帳號,如需查詢目前可使用的現金點數,請至『 會員專區 』 > 『 商店購物金 』 即可查閱。
Q6:生日購物金有期限嗎?過期怎麼辦?
A6:生日禮金將於生日當天系統自動匯入,有效期限為發送日起算30天,如沒使用完導致過期,恕不補發。
Q7:點數&購物金有使用期限嗎?
A7:點數使用無使用期限,購物金有效期限為發送日起算30-60天,如沒使用完導致過期,恕不補發。
Q8:我要如何得知我有多少點數?
A8:請至『我的帳戶』 > 『會員點數』查看。
Q9:會員制度跟優惠會調整嗎?
A9:罌粟狂想poppy21保有修改、變更或暫停會員活動之權利,會員相關制度及活動之修改、調整等採用「不溯及既往原則」,並將得隨時補充公告之。
1-1 如何加入會員,查詢會員等級?
點擊頁面右上角「人物」(我的帳戶)
▶ 推薦輸入手機號碼及姓名密碼註冊會員
▶ 加入會員查看我的等級優惠(按鈕連結)
※ 建議選擇【手機號碼】註冊,方便查詢訂單和會員優惠最便利。
1-2 加入會員有什麼福利?
加入會員後可享有會員優惠價,並累積消費金額會員升級,
最高300元生日禮金與5%購物金回饋
※ 不同會員的購物回饋無法合併,請確認為登入會員狀態下訂購商品,享有完整購物回饋。
1-3 如何查詢訂單?
點擊頁面右上角「人物」,進入會員資料後,點擊【 訂單 】,就能查詢訂單歷史紀錄囉!
2-1 如何取得購物金?
加入會員,訂單付款完成,可享最高每筆金額5%回饋點數,一點即可折抵一元,金額折抵無上限,
購物金須於下次訂購使用,金額折抵訂單10%。
👉詳情見會員福利制度
2-2 如何使用購物金?
選購至 🛒購物車結帳
▶訂單資訊輸入欲使用的購物金
▶選取套用購物金
▶確認最後結帳金額
※ 取消訂單及退貨後,訂單回饋之購物金將會取消,若已用於下筆訂單使用,將會從退款金額扣除。
※ 團購商品 已為優惠價,恕無法使用購物金與官網一般優惠。
3-1 訂購流程 & 可寄送地區
▏台灣 🚛 訂購
選購商品至購物車▶ 購物車選擇送貨方式和付款方式▶ 確認購物車金額▶ 填寫收件資訊,即可訂購成功。
▏海外 ✈ 訂購
可配送至亞洲(含香港、澳門,不包含其餘大陸地區)、歐洲、北美洲、並提供Master Card、VISA、JCB信用卡付款
3-2 國際運費如何計算?
將依包裹重量、配送國家而定,以實際結帳時所顯示之運費為主。
※各國進口關稅標準不同不含在內,須自行詳閱各國規定。若領取包裹時貴國欲收商品之關稅,需買家自行支付。
3-3 想訂購更多、開團購會有額外多入組優惠嗎?
欲大量訂購的數量優惠方案不在官網,歡迎與我們Line客服聯繫詢問,將有專員為您服務提供大量購折扣 ▶ Poppy21罌粟狂想 官方LINE
3-4 加價購商品可以使用優惠嗎?
加價購商品本身已屬於優惠價格,故不適用其他優惠活動。
3-5 優惠券和推薦代碼可以同時使用嗎?
單筆訂單限用一項優惠券或推薦代碼,不同活動無法合併使用。
3-6 可選擇的付款與送貨方式?
▏台灣 ▹
Poppy21提供信用卡付款(超商取貨或宅配)、超商取貨付款、宅配貨到付款、匯款宅配,將委由便利袋物流配送;台灣離島委由中華郵政配送。
▏海外 ▹
Poppy21提供Master Card、VISA、JCB信用卡付款,香港委由好馬吉物流進行配送。
3-7 為何顯示信用卡交易失敗?
請先確認是否為Master Card / VISA / JCB信用卡,以及信用卡到期日,並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購,若重複失敗,請聯繫發卡銀行詢問,或選擇其他付款方式。
3-8 訂購後如何修改訂單?
訂單出貨前,欲修改訂購品項、收件人資料,請聯繫 ▶ Poppy21官方LINE
3-9 我已經訂購,商品多久送達?
訂購後將於2~3個工作天出貨,出貨後約3-5日內送達指定收件地址,連假或優惠期間出貨量增長,須依照物流運能時間配送,如需詢問進度可至Poppy21 Line詢問 ▶ Poppy21官方LINE
※ 海外配送下單後3-5個工作天內出貨,寄送時間預計為1~2週。
※ 訂單若含預購商品出貨時間講以官網產品頁標示為準,建議與預購商品分開下單。
3-10 可以用手機載具和統編嗎?
選購商品至 購物車下方
▶ 選擇發票類型
▶ 提供「雲端發票」、「捐贈發票」、「公司戶發票」
▶ 輸入發票資訊完成訂購。
※ 為因應政府無紙化政策,Poppy21採電子式發票,訂購出貨後3個工作天可於信箱內查收電子發票。
3-11 忘記會員密碼怎麼辦?
到官網右上角「人物」
▶ 點擊「忘記密碼?」
▶ 填寫註冊用電子郵件或手機
▶ 重設密碼之連結將會寄送至手機簡訊或電子郵件
▶ 重新設定密碼(連結)。
※ 若忘記註冊時的帳號是電話或信箱 可至Poppy21官方LINE查詢
3-12 一定要是會員才能購買嗎?
購買商品可以訪客身分購買,訂購時請填寫正確收件資訊 ( 見下方訂購問題說明 ),購買後系統會發送『訂單通知』和『設立帳戶邀請信』到您填寫的信箱。
( 建議直接點選連結開立帳戶,開立成功後系統將會把購物金歸戶到會員帳號內。)
3-13 還沒加入會員,先訂購了產品,那該如何查詢訂單?
訪客訂購者後電子郵件將收到訂單通知,若需要查詢出貨進度,可至官網登錄會員頁面點擊「忘記密碼?」,輸入訂購時留下的電子郵件,設定密碼加入會員,即可自行查詢出貨進度。
▶ 或直接由Poppy21官方LINE客服協助您
3-14 如何修改會員資料?
欲修改會員資料,可直接於登錄會員狀態下,點擊右上角「人物」進入個人資料資訊修改,及手機號碼綁定。
訂購人收到商品後享七天鑑賞期,鑑賞非試用期。
4-1 如何辦理退換貨?
訂購人於商品到貨次日起7天內發現有寄送錯誤、瑕疵的商品,請連絡客服 Poppy21官方LINE ,由專人替您服務。
※退貨商品與盒裝外觀若刮傷、破損、塗寫文字,可能會影響退貨權利
※訂購人以國際航空客運方式送至海外地區,出境後恕無受理。
4-2 退換貨申請方式
請於週一至週五09:00~12:00;13:00~18:00,直接聯繫客服人員。
客服信箱:poppy@poppy.com.tw
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客服專線:(02)7755-0010